Помощь юриста. Претензии

Потребители имеют право на качественные товары и услуги, цивилизованный сервис, своевременное и объективное информирование от продавца и исполнителя. В Законе «О защите прав потребителей» (ЗПП) указано, что в случае нарушений потребитель может защищать свои права в суде. Однако существует и внесудебный способ урегулирования, который подразумевает подачу претензии по защите прав потребителей. Документ направляют продавцу, исполнителю, производителю товара и в другие инстанции.

• Досудебное урегулирование споров по ЗПП
• Составление претензий и расчет требований
• Опытные юристы по защите прав потребителей

Досудебная претензия по защите прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» считает подачу претензии обязательным этапом для нескольких категорий споров – об услугах связи и перевозках по воде. В остальных случаях можно сразу переходить к судебному разбирательству. Однако претензионная процедура имеет свои преимущества для потребителя:

• позволяет обойтись без временных и финансовых затрат, которые сопровождают судебный процесс;
• увеличивает шансы на судебное взыскание, поскольку при соблюдении претензионного порядка истец может требовать с ответчика штраф согласно ст. 13 ЗПП и компенсацию морального вреда.

По Закону «О защите прав потребителей» досудебную претензию подают до завершения гарантийного срока, а в некоторых случаях – периода безопасной эксплуатации товара, который составляет 10 лет. Заявление направляют продавцу или исполнителю услуги либо производителю, при наличии заводского дефекта. Параллельно возможна подача претензии в Общество защиты прав потребителей и другие инстанции, которые могут воздействовать на недобросовестных предпринимателей.

Чтобы заказать Помощь юриста.Претензии​,позвоните нам по телефону или оставьте заявку через сайт.