Юридическая помощь в возврате денежных средств за товар покупателю

Возврат некачественного товара и получение взамен денег – законное право потребителя. Так считает ФЗ №2300-1 или Закон «О защите прав потребителей». Правило касается любых товаров с дефектами, включая технически сложные устройства.

Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара.

Заменить товар продавец обязан в течение семи дней, а если нужна дополнительная проверка качества товара продавцом, то в течение 20 дней.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества происходит следующим образом: 

• покупатель должен обратиться к продавцу в течение гарантийного срока, а также подать заявление в письменном виде на имя руководителя соответствующего подразделения (реквизиты адресата уточняются на месте);
• представители продавца должны принять заявление и официально зарегистрировать его в установленном порядке, т.е. поставить подпись лица, принявшего заявление, дату и время передачи документа, срок рассмотрения и контактные данные;
• в заявлении необходимо указывать обстоятельства расторжения сделки купли-продажи товарно-материальной ценности, при этом необходимо ссылаться не на расплывчатые формулировки, а на конкретные причины, указанные в законе;
• если товар имеет незначительную стоимость, то возврат денег происходит в течение трех дней с момента подачи заявления, а если стоимость товара значительна, то продавец воспользуется двухнедельным сроком, положенным ему по федеральным стандартам и требованиям. 

Возврат денег за некачественный товар возможен только в том случае, если данный товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Поэтому, прежде чем предъявлять требования к продавцу, следует найти данную информацию и внимательно ознакомиться ознакомиться с ней.

Чтобы заказать Возврат денежных средств за товар покупателю,позвоните нам по телефону или оставьте заявку через сайт.